Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
Chez Ollivan, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide, sûre et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour connaître nos délais, options et conditions d’expédition.
1. Zone de Livraison
Actuellement, nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Nous n’offrons pas de livraison vers les DOM-TOM, ni vers d’autres pays européens ou internationaux pour le moment.
2. Délais de Traitement des Commandes
- Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
- Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
- Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
3. Délais de Livraison Estimés
Les délais varient selon la destination en France :
| Type de Livraison | Délai Estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 7 jours ouvrables | La Poste, Colissimo ou équivalent |
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et d’éventuels retards liés au transporteur.
4. Frais de Livraison
- Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction du poids et de la taille de votre commande.
- La livraison gratuite peut être offerte ponctuellement lors de promotions spéciales (indiqué lors de l’achat).
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le site du transporteur concerné.
6. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte. En cas d’erreur :
- Contactez-nous immédiatement à contact@ollivan.com si la commande n’a pas encore été expédiée.
- Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
7. Colis Endommagé ou Perdu
- Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos à l’appui.
- Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai raisonnable après l’expédition, contactez-nous afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur.
8. Questions ou Assistance
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :
Informations de contact :
- Nom de l’entreprise : Belvoro Group LLC (Exerçant sous le nom de Ollivan)
- Nom du site web : Ollivan.com
- Identifiant de l’entreprise : [0008021830]
- Numéro d’identification fiscale : [98-1853408]
- Adresse enregistrée (Les États-Unis) :
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